بحث في سلوكيات المستخدم السعودي على الشبكات الاجتماعية
ان السوق السعودية هي من أول الأسواق التي يهدف رواد الأعمال الى اختراقها. فوجود اكثر من ثلاثة ملايين مستخدم سعودي ناشط على "تويتر" يجعل من المملكة أكبر بلد من حيث استخدام "تويتر"، وأكثر بلد نشاطاً على شبكات التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط.
وفي محاولة لدرس تصرفات المستخدم السعودي على شبكات التواصل الاجتماعي، جمعت شركة The Online Project TOP المختصة بالاعلام الاجتماعي، معلومات حول هذا الجمهور السعودي وشاركت دراستها في الانفوجرافيك التالي وتقرير يمكن تنزيله هنا.
ومن أجل تقديم نتائج البحث بشكل أفضل، ابتدعت شركة TOP ثلاثة تصاميم لشخصيات عامة عن المستخدم السعودي النمطي لفيسبوك، وتويتر ومنصات تبادل الفيديوهات يوتيوب وكيك. وبناء على أكثر الصفات شيوعاً في البيانات تم تحديد هذه الشخصيات. وبما ان نتائج البحث لاحظت ان نسبة الذكور اعلى من الاناث على جميع المنصات، فكل الشخصيات النمطية هي لذكور.
- محمد يمثل الشخصية النمطية لمستخدم فيسبوك في السعودية، وهو في الـ30 من العمر، متأهل، ويتفاعل على فيسبوك بين الساعة السادسة والثامنة مساء، أكثرها خلال أيام الأربعاء ويستعمل فيسبوك عبر "أندرويد".
- أحمد، وهو يمثل الشخصية النمطية لمستخدم تويتر في السعودية، يستعمل اللغة العربية في معظم الأحيان، يقوم بنشر ثلاث تغريدات يومياً، وأكثر الأيام نشاطاً بالنسبة اليه هي أيام الجمعة.
- عبدالله، وهو يمثل الشخصية النمطية لمستهلك الفيديوهات في السعودية، يزور يوتيوب بشكل يومي، هو منتسب الى قناة "ايش اللي"، ويتابع LoujainHathloul وSilver000 على "كيك" Keek.
• فيسبوك يعد أكبر منصة إجتماعية في المملكة العربية السعودية (7.8 مليون مستخدم) ولكن المستخدم السعودي يتفاعل أكثر على تويتر.
• يفضل السعوديون التواصل باللغة العربية على جميع المنصات (51% يستخدمون فيسبوك في اللغة العربية و89% من مستخدمي تويتر يغردون بالعربية).
• بشكل عام، استخدام الهواتف الذكية في السعودية عالي جدا. ولكن المثير للانتباه هو أن مستخدمي فيسبوك يستعملون اندرويد ومستخدمي تويتر غالبا ما يستعملون أجهزة iOS.
• المستخدم السعودي يتواصل مع الشركات على فيسبوك أكثر من تويتر.
• الكوميديا هي الفئة الأكثر مشاهدة على يوتيوب أما على تويتر الفئة الأكثر متابعة هي المواضيع ذات الطابع الديني.
• يتفاعل السعوديون مع الفيديوهات القصيرة أكثر من الطويلة. فعند النظر لنسبة المشاهدة مقارنة بعدد الفيديوهات على القنوات نجد أن النسبة فيديوهات "كييك" أعلى بمرتين من يوتيوب.
واستناداً الى هذه الاستنتاجات، تقدم TOP مجموعة من التوصيات لرواد الأعمال الذين يتوجهون الى السوق السعودية:
• قم بتحديد سلوكيات جمهورك المستهدف وتعرف عليها.
• قم بتصور جمهورك كأشخاص حقيقين بصفات محددة لكي تسطيع فهم سلوكهم بشكل أفضل لتنفيذ الحملات المتناسبة.
• قم بتحديد أوقات لتجربة محتوى مختلف ثم راقب التغيرات في مستوى التفاعل، تأكد من عدم تغيير أي شيء آخر قد يؤثر على مستوى التفاعل غير نوع المحتوى.
• إستمع للمحادثات التي يتفاعل بها جمهورك المستهدف خاصة مع المؤثرين والمنافسين أو اي مستهلك لمنتجك.
• قم بإختيار المنصة المناسبة لك لتتفاعل فيها، إعتمادا على سلوك جمهورك وأيضا سلوك المستخدمين في كل منصة.
• تعرف على مؤثرين ذو صلة بمجال وطبيعة منتجك وتواصل معهم.
اضغط على الانفوجرافيك لمعاينة نسخة أكبر.
